Jasná pravidla jsou základem dobré spolupráce. Naše obchodní podmínky jsou srozumitelné, férové a chrání obě strany. Bezpečí vašich věcí a vaše spokojenost jsou naším hlavním cílem.

1. Úvodní ustanovení a identifikace

Tyto všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují smluvní vztahy mezi společností Stěhování firem po ČR a EU s.r.o., IČ: 245 34 731, se sídlem Školská 660/3, Nové Město, 110 00 Praha 1, zapsanou v obchodním rejstříku u Městského soudu v Praze (dále jen „Poskytovatel“), a jejími zákazníky (dále jen „Objednatel“).

Je-li Objednatelem fyzická osoba jednající mimo rámec své podnikatelské činnosti, považuje se za spotřebitele. V opačném případě se Objednatel považuje za podnikatele. Tyto VOP jsou nedílnou součástí každé smlouvy uzavřené mezi Poskytovatelem a Objednatelem.

2. Uzavření smlouvy

Zákazník může zaslat nezávaznou poptávku (kalkulaci zdarma) prostřednictvím webového formuláře, e-mailu nebo telefonicky. Na základě poptávky vypracuje Poskytovatel individuální nabídku (kalkulaci).

Smlouva je uzavřena okamžikem, kdy Poskytovatel potvrdí závaznou objednávku Objednatele. Potvrzení probíhá zpravidla textově (e-mailem). Poskytovatel si vyhrazuje právo požadovat u rozsáhlejších zakázek uzavření písemné smlouvy o dílo.

V případě požadavku na okamžité zahájení služeb (před uplynutím lhůty pro odstoupení u spotřebitelů) bere Objednatel na vědomí, že po úplném splnění služby zaniká jeho právo na odstoupení od smlouvy.

3. Cena, platební podmínky a sankce

Odhad ceny v kalkulaci vychází z platného ceníku. Konečná cena je určena skutečným rozsahem služeb. K ceně se připočítává DPH dle platných předpisů.

Zálohy: Poskytovatel je oprávněn požadovat zálohu až do výše 100 % odhadované ceny, zejména u mezinárodních stěhování.
Splatnost: Standardní úhrada probíhá hotově po dokončení prací, není-li dohodnuta faktura se splatností (typicky 14 dní).
Úrok z prodlení: Při prodlení s platbou je Poskytovatel oprávněn účtovat smluvní úrok ve výši 0,1 % z dlužné částky za každý den prodlení.

4. Povinnosti a součinnost Objednatele

Objednatel se zavazuje poskytnout maximální součinnost, zejména:

Zajistit příjezdovou cestu a parkovací plochu (zábor) u místa nakládky i vykládky.
Řádně připravit a označit věci ke stěhování (zejména křehké předměty).
Ochrana prostor: Pracovníci poskytovatele se z bezpečnostních důvodů při práci nezouvají. Objednatel je povinen zajistit ochranu podlahových ploch (kartony, fólie).
Nahlásit předem veškeré překážky (nefunkční výtahy, úzké chodby, stavební práce).

5. Odstoupení od smlouvy a storno

Objednatel může odstoupit bez udání důvodu nejpozději 24 hodin před termínem.

Storno poplatky:

Zrušení méně než 24h před termínem: 30 % z odhadované ceny.
Změna termínu ze strany Poskytovatele: Při zpoždění nad 3 hodiny náleží Objednateli sleva 15 %.

Poskytovatel neodpovídá za zpoždění způsobené tzv. vyšší mocí (extrémní počasí, havárie, uzavírky).

6. Odpovědnost za škodu a reklamace

Poskytovatel disponuje řádným pojištěním odpovědnosti. Objednatel je povinen si věci po dokončení ihned prohlédnout.

Reklamace: Zjevné vady a škody musí být nahlášeny ihned po dokončení služeb. Na pozdější reklamace zjevných vad nelze brát zřetel.
Výluky: Poskytovatel neodpovídá za škody na věcech, které si Objednatel balil sám, nebo za škody způsobené přirozenou povahou či vadou stěhovaného předmětu.
Promlčení: Lhůta pro uplatnění nároku na náhradu škody u podnikatelů činí 1 rok.

7. Práva spotřebitele a závěr

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení sporu prostřednictvím České obchodní inspekce (www.coi.cz). Smluvní vztah se řídí českým právem.

Všeobecné obchodní podmínky